县审批办证中心是我县的形象窗口,是全县经济软环境的集中展示。办证中心工作质量、服务水平的好坏,直接影响着政府的对外形象与招商引资工作的成效。为此,县审批办证中心始终紧紧围绕优质服务与高效办事这一主题,在改善服务态度、减少办事环节、缩短承诺时限上做足文章,先后开展以规范服务、亲情服务、承诺服务与全程服务为主要内容的“四服务”活动。并在全程办事代理制基础上创造性建立“高速绿色通道”,多次举办现场集中办证,把原来需要几个月办的事,集中在一天内办结,并且做到程序不减,依法合法,充分展示了我县优良的投资环境,增强了外来企业家在三门投资的信心。
为建立高效服务的长效机制,县审批办证中心积极建章立制,逐步建立起一系列规范化管理制度。去年,该中心又出台了效能建设八项制度、服务考核办法和保障行政许可实施的暂行规定及与之配套的8种格式文书,有效规范了“中心”的办事行为。同时,县审批办证中心以效能建设为抓手,扎实开展打造学习型机关活动,评先进,树标兵,营造出你追我赶的良好工作氛围。值得一提的是,“中心”还成功实现了窗口服务功能整合和拓展,较好克服了服务不到位或办事对象“两头跑”现象,为高效服务打下了扎实的基础。
几年的努力,取得了丰硕的成果。2004年,县审批办证中心共受理各类事项8万多件,按期办结率100%,平均每个工作日受理322件。“中心”先后荣获第九批县级文明单位、第二届台州市模范集体、县“千人评议机关效能”活动公共服务部门第一名,并被台州市政府办事大厅管委会评为2004年度全市办事中心系统工作先进单位。 (方从飞)

