了解民意民声是做好纪委工作的主要依据，而清晰把握事件的脉络，则是解决信访案件的关键。今年2月份，健跳镇纪委接到县纪委信访室转交的一封该镇某村土地问题的群众来信。收信后，镇纪委及时组织人员对案件进行核实，约谈当事人和有关知情人，并实地走访。由于案件错综复杂，为查明事实，健跳镇纪委向县纪委申请延期，最终花了4个多月时间才调查清楚并立案，而按照流程，三个月就应转为立案调查。

　　同样，当地某村原村党支部书记和村委会主任因对村级财务管理不严，把村里的集体经济收入挪为己用，结果被村民发现，导致群情激奋，30多名村民计划集体到各级信访部门上访。

　　这个消息被该镇港口能源办公室主任、纪委副书记何贤敏获悉后，他第一时间向镇里反映，并及时安排好纪委工作人员做好接访工作。

　　接访当日，十几名村民情绪激动地涌入接访室，为安抚他们的情绪，镇纪委工作人员热情招待并认真听完他们的诉求，使得上访群众的不满情绪逐渐平息。而在交谈过程中，工作人员通过推心置腹地交谈，取得了大家的信任。对村民反映的事件，该镇纪委高度重视，经严格核查后向镇党委提出建议。最终，通过镇党委会讨论决定，开除该村党支部书记党籍，撤销村党支部副书记兼出纳的党内职务。

　　据了解，对每一件信访件，该镇纪委都严格按照“初核、接访、受理、调查、反馈、结案”这六步骤规范处置，确保案结事了、群众满意。在接待和处理过程中，镇纪委则把群众的事当自家事，把自己的“辛苦指数”当做群众的“幸福指数”，坚持做到执纪为民。

　　今年上半年，通过排摸、谈话等多种渠道，该镇纪委共受理信访案件15起，其中村级财务问题1起，侵犯党员权利4起，民间借贷1起，违反财政纪律1起，挪用公款3起，失职行为5起，目前已息访的案件12起，3起还在调查处理中。

　　“只有面对面沟通、心与心交流，才能真正体会到群众的疾苦诉求，才能明白群众事，无小事！”健跳镇纪委书记奚捷在接待完上访群众后如是说。