□本报记者 胡沁倩
【网友热议】
网友“荷叶莲莲”:我就看到过一次,一位头发花白的老人,他分不清上下车的门,直接从后门上车,于是司机就要求他从前门上车,以免收费乱套了。结果老人准备从前面上车的时候,车子已经开走了。
网友“义愤填膺”:我爸乘坐公交车就有遇到过一次悲惨的遭遇,缘由是他在等车的时候站错了候车点,但他上车的时候有问过司机是不是对的方向,结果司机没理会,开出去一段路程后,他才发现自己方向坐反了,又换乘了一辆,几经周折才回到家。
网友“小碎步”:网上归纳了一些老人乘车难的原因,比如没位子的时候,急刹车容易造成老人受伤,又比如,老人刷卡他们利润少。但我觉得还是司机的意识问题,老年人更应该被关爱和尊重。
网友“八色彩虹”:尽管各地出台了很多严厉惩治公交车驾驶员的办法,但这种现象从大城市到小县城一直屡禁不止,我觉得这不是司机一个人的事,乘客看到了也应该站出来制止一下,或帮助一把。
【记者调查】
“今年我已经75岁了,虽然没有被拒载过,但乘坐公交车真的不方便。”家住县城西区的郭楷毕大爷和儿子同住,他喜欢每天坐公交车到老城区和朋友们溜溜弯、聊聊天,有时候还帮家里买买菜,因为走路太远,所以通常都坐公交车。
郭大爷向记者诉说起自己不愉快的经历,上个礼拜,在菜场买了点菜后,想去赛格特小区看女儿,然后就去老新华书店对面站点等车。“因为不是我往常坐的那个车次,所以就怕自己上错了车,加上眼睛也看不太清站牌上的字,所以就问了司机一句能不能到。结果就被驾驶员呵斥了一声。” 郭大爷说,自己虽上了车,也安全到达站点,但心情很复杂。
比起郭大爷的经历,每天接送孙子上下课的陈明花奶奶就更烦恼些,“我每次和孙子一起坐都挺顺当,但是一个人的时候就不顺利了。” 陈奶奶说道。
“我有一次乘坐106路,上车的人很多,我就排队到了最后,可是当我准备上车的时候,司机却关门开走了。”陈奶奶觉得,如果是人满了应该和她示意一声好让她乘坐下一班,如果是因为她是个老人,动作比较慢就是他们的不对了。
【部门回应】
对于市民反映的老人乘车难现象,相关部门有没有出台对公交车驾驶员的处理办法,为此记者采访了县公交公司经理章正灶。
“以前的确有人来举报,但近一年来,公司没有接到过老人被拒载的投诉。”章正灶告诉记者,为了严厉打击此类现象,他们把对司机的扣分从原来的一次罚款10元扣考核分1分,提升到现在的一次罚款50元扣考核分1分。
对于驾驶员的严格管理,不仅体现在此,如果驾驶员一个月各项考核分达到扣除3分以上,该月的考核工资就全部扣除。这样的累计,按年计算,甚至会牵扯到每一位驾驶员的年终奖金,扣掉多少分,年终奖金就会按比例扣掉。
“去年,全县的114辆公交车已经全部安装了视频监控。这项工作的完善、考核制度的严格要求,加上平常我们会开展一些学习会,驾驶员的工作态度和思想意识已经明显好转了。” 章正灶表示,如果老人遇到“乘车难”的现象,可以把具体的车次、车牌号及具体的时间记载下来进行投诉,公司可以调取视频监控作为证据,再对驾驶员进行按规定处罚。