本报讯 （记者 胡宇嘉 林祥华）从“坐等上门”变为“主动邀约”，从“单向管理”迈向“多元协同”，近阶段以来，海游街道新晖社区以党建引领为核心，以“楼道事 大家议”为载体，社工团队下沉一线，在居民家门口搭建议事平台，鼓励群众畅议身边小事，推动“民事、民议、民办、民管”，凝聚起社区治理合力。

　　“小区里面的电动车总是随意停放，进出不方便。”“电梯有时候会出现故障，希望物业重视这个问题。”……几张小板凳，围坐一群人。近日，一场别开生面的议事会在江南壹号小区热闹开场。党员干部、社工、民警、物业与群众等围坐在一起，共同探讨小区治理的大小事。

　　“最近几天都在下雨，我住的这幢楼门前入口处出现了积水问题，赶上大雨天气，进出时鞋子很容易被弄湿，小孩子来回走动也不方便。我想向社区和物业反映一下，希望能帮忙处理这个情况。”小区居民方美芬在议事会上提出问题。

　　话音刚落，现场气氛顿时活跃起来，其他居民代表也纷纷打开话匣子。垃圾整治、绿化养护、宠物管理、充电桩安装……他们将一个个最关心的身边事摆在“桌面”上。大家畅所欲言，社区、业委会、物业三方也坦诚对话，社工则将这些带着“烟火气”的民生诉求，逐条分类建档。

　　“晚上居民反映的问题主要集中在环境卫生、道路积水以及消防安全问题等方面。会后，负责本幢的社工会将各项工作落实情况进行动态公示，便于居民随时查阅进展。”新晖社区党委书记、居委会主任俞高明说。

　　议事会结束后，社区、业委会、物业迅速行动，隔天便一同前往积水处进行实地查看。现场，社区工作人员还详细询问周边居民积水频率、严重程度等情况。经过三方商讨，结合施工难度、成本以及长期效果等因素，他们最终敲定了增设一条排水沟的方案。“增设排水沟既能有效解决积水问题，又能避免对小区原有设施造成大面积破坏。”俞高明解释。

　　而积水问题的高效解决，正是新晖社区创新治理机制发挥作用的生动缩影。据了解，其创新打造“1+3+N”工作法，依托线下议事会与线上“易码通 码上议”，构建“社区—小区—楼栋”三级联动机制，聚焦物业管理提升、公共空间改造、邻里纠纷调解等民生实事，形成“收集民声—多元协商—方案落实—成效评议”的完整治理闭环，让居民意见“上得来”、治理举措“下得去”，实现居民诉求“件件有回音、事事有着落”。

　　“与居民这样面对面的交流，社区能快速直接地收集到居民的问题和诉求，并通过多方协同发力解决居民的关键小事。”俞高明表示，接下去，新晖社区将在每周三晚常态化开展“楼道事 大家议”活动，通过共商共议，聚集起楼道的共识与邻里的智慧，共同推进小区的建设和发展。