市民方先生和女友的婚期定在今年5月,春节前,两个人就去拍了婚纱照。本来照的是6000多元的套系,可是后来挑片时,花了1200多元购买80多张“多照”出来的底片。虽然幸福的倩影让人充满美好回忆,可是方先生每当想到多花的这笔钱,仍是心疼不已。
方先生遇到的问题,许多“准新人”在拍婚纱照时都曾遇到。明明是自己的底片,为什么还要掏腰包购买?对此,不少影楼的答复是:消费者所支付的费用,只是与事先约定的照片套系及其相关服务形成的等价交换,多余的底片并不在约定服务之列。因此,多要底片必须付费,成为影楼业固守多年的一个“行规”。
如今,这条“行规”在县内乃至市内被“凯蒂亚婚纱摄影”率先挑战。日前,该影楼借一次活动的机会,向顾客承诺“底片拍多少送多少”。据该影楼总经理林祥能介绍,以往多出来的底片每张收费15元,其收取的费用大概占利润的2成左右。“所以在决定是否要打破‘底片行规’时,我们也犹豫了一段时间。”林祥能说,“但是,这些利润拿掉了,也迫使影楼在质量和服务上多动脑筋,多下功夫。即使少了底片的利润点,一样可以经营得很好。”
“这样做,会不会事先对拍照数量进行严格限制呢?”面对这样的疑问,林祥能回答:“拍摄量肯定和以前差不多,为保证顾客的选择空间,其数量至少要达到入册数的2.5倍。”
对于该影楼的这一做法,业内外反应不一。即将举行婚礼的县职业中专机械组教师林占强是直接受益者,他高兴地说:“开始觉得很意外,确认消息后,我与女朋友一商量,决定提前拍摄婚纱照。希望影楼能坚持这一做法。”县消保委相关负责人则表示,该影楼的这种尝试值得鼓励与支持,因为《浙江省实施<消费者权益保护法>办法》第22条规定:“摄影业经营者按照约定提供服务后,应当将全部照片、底片(包括数码相机的数据资料)交付消费者,不得自行保留,不得因此收取费用。”
但是,县内部分影楼经营者却不以为然,他们认为,加收顾客约定之外的超额底片费并不是行业“潜规则”,因为由商务部发布的今年3月1日起实施的《摄影业服务规范》行业标准中有专门制订的摄影服务合同示范文本,“顾客须知”第三条就规定“未选中的样片及底片恕不赠送,顾客加选另行付费”。 (贺军)