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2020年01月14日 星期二 出版 上一期  下一期
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“一站式”服务架起“便民桥”
  本报讯(记者 鲍雯霞)近日,在珠岙镇便民服务中心,语溪村老人协会负责人吴元福带着相关材料,为村里年满70周岁的老人吴元桩更换老年人优待证,整个过程仅用了5分钟。

  过去,老年人优待证一年才能办一次,且都由村老人协会搜集相关资料,提交到镇老龄委,再由镇老龄委提交到县老龄委统一制证,办理用时长。“没想到,现在老人在年满后,只要本人带身份证或代办人带办证人身份证到便民中心,就能随时办理,方便又快捷。”对于这一变化,吴元福连连称赞。

  这样的便利,得益于该服务中心近期新增设的老年证办理业务。去年,珠岙镇通过改造升级,统一增设咨询导办区、综合受理区、自助网办区等区域,配备志愿者服务、便民设施等,实施现场标准化管理,打造“便民、服务、廉洁、规范”的升级版乡镇便民服务中心,将最大的方便留给群众。

  该镇副镇长杨文姜介绍:“我们在服务中心实行‘1+X’模式,即一个政务服务中心,进驻X个政务服务部门和公共服务部门,实现50%以上民生事项可以在便民服务中心办理。”

  目前,自然资源和规划、水务、广电、司法、公安都已陆续进驻中心,群众可在中心“一站式”体验300多项办事事项,日均人流量300人左右、办件量220余件。

  同时,该服务中心还全面推行一窗受理,在前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件,设立4个综合窗口,实现除复杂事项、公共服务外的其他领域事项100%在综合窗口受办,且对即办件采取“受办一体”模式,确保公共服务办件和简单审批办件“一窗受理、立等可取”。

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